POLÍTICA DE CALIDAD
En Ibertrad Servicios Empresariales, S.L. tenemos como objetivo fundamental
dentro de la política de nuestra empresa proporcionar a nuestros clientes
servicios de traducciones de calidad que respondan a
las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a
problemas concretos.
La calidad es un compromiso de la empresa y una responsabilidad individual de
cada miembro del colectivo, que debe de plasmarse en acciones concretas que
reflejen interna y externamente una imagen de Ibertrad Servicios Empresariales, S.L. que se identifique con la
profesionalidad y calidad de servicio. De esta manera garantizamos que todos
nuestros servicios de traducción tengan la calidad que nuestros clientes
merecen.
Por ello orientamos nuestras acciones para:
- SUPERAR EXPECTATIVAS: controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes.
- PROPORCIONAR RECURSOS: proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la calidad de su trabajo.
- FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA: considerar la mejora continua de la calidad un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.
- SISTEMATIZAR PROCESOS: sistematizar procesos, servicios y metodologías de actuación.
- EXPANSIÓN GEOGRÁFICA: dar a conocer la empresa en ámbitos territoriales cada vez más amplios.
- PREVENIR ERRORES: corregir aquellas no conformidades que se produzcan, pero poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.
- PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: favorecer un ambiente participativo entre los empleados y colaboradores, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.
- CUMPLIMIENTO DE PLAZOS: considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes, recursos externos y proveedores como puntos clave en la gestión cotidiana de la empresa.
- ÉTICA: trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
- CUMPLIMIENTO LEGAL: cumplir la legislación y normativa aplicable.
- FORMACIÓN: potenciar la formación necesaria para conseguir una plantilla de personal cualificada.
Esta Política del Sistema de Calidad servirá como marco para el establecimiento de los objetivos anuales, y será revisada periódicamente para verificar su adecuación a la forma real de actuar de la empresa. Con el fin de que sea conocida por el personal de la empresa, la Política del Sistema de Calidad será expuesta públicamente en nuestras instalaciones de Ibertrad Servicios Empresariales, S.L.
